A Veeam, empresa especializada em software de backup e gerenciamento de dados, admitiu um erro operacional que resultou na perda de conteúdos recentes em seu fórum.
Felizmente, o incidente não afetou a segurança ou o funcionamento de seus produtos. O problema veio à tona em 11 de fevereiro, quando um gerente de produto notou o desaparecimento de tópicos e comentários das últimas 24 horas.
Os fóruns da Veeam servem como um importante espaço de troca de informações entre clientes e funcionários, reunindo discussões sobre suporte e atualizações da empresa. Dessa forma, parte do conhecimento compartilhado pode ter sido perdida.
Após investigação, a empresa descobriu que a falha ocorreu durante uma manutenção de rotina. A equipe de DevOps restaurou, por engano, um backup do dia 10 de fevereiro sobre a base de produção, que não apresentava problemas. Como resultado, todas as postagens feitas desde essa data foram apagadas sem possibilidade de recuperação.
A Veeam pediu desculpas pelo ocorrido e reforçou seu compromisso com a transparência. O erro foi mencionado pela própria empresa em seu resumo semanal como a “Melhor Postagem da Semana”, o que chamou a atenção da mídia especializada.
O fórum da Veeam já foi uma importante fonte de informações do setor, especialmente pelas publicações frequentes de Anton Gostev, vice-presidente sênior da empresa. No entanto, ele deixou de escrever em 2022 devido à guerra na Ucrânia.
